PM2售楼系统在“金色港湾中”的应用

第一部分　公司及项目概况

　　中国房地产大中型企业项目管理现今面临的问题主要有：如何能把一个复杂多变的项目管理过程变成可控制的过程；资源稀缺，如何对有限资源进行合理整合,提高资源的有效利用率；在项目进程中，如何对项目投入与产出的关系及时的进行评估；如何针对项目投资过程中采集的信息资源进行及时有效的决策；如何定量的预测并降低项目实施过程中的风险…… 　　邦永（中国）是国内首家由国际风险投资公司注资，专门从事项目管理研究与开发，集项目管理咨询、软件开发、项目管理培训教育为一体的专业公司。公司致力于在国内推广最先进的项目管理思想,并提供尖端的项目管理系统.公司股东主要有: 美国Intel、美国IDG、 摩根史坦利、金信安等。 　　面对经济全球化和信息化趋势，房地产行业的信息化管理已是必然的发展趋势。为使中国房地产企业能及时的掌握先进的项目管理方法与手段，提高企业自身的核心竞争力，邦永结合中国项目管理实际以及在中国多家大型房地产公司的实施经验，成功推出邦永PM2房地产行业项目管理系统。

　　本环境设计是以欧洲风情小镇及威尼斯风情水街为主旨，同时遵循项目的总体构思，突出现代、生态、家园与地中海文化等主题特色。使自然景观与人工景观有机的结合，并配以精美的硬质景观以及适宜本地的乡土树种为主的绿化。从建筑布局的形成上，采用围合规划，分院落设计，着意强调社区内的整体和谐。从地形布局及地理位置上，依赖4000米的漫长湖岸线，规划设计了风情水街及漫步道、游船码头、钓鱼台、沙滩浴场、曲水流觞、别致的小桥流水等。这些都是"金色港湾"环境设计的特色。

　　武汉新港房地产开发有限公司所开发的楼盘――金色港湾，在一、二、三期的销售过程中，虽然是非常畅销的，但是因为畅销、因为楼盘大、客户多，因此就在管理销售的过程中就越来越感觉到需要借助一个系统来管理销售的过程，乃至以后的项目开发与销售的全过程。

　　为了更好的提高企业管理水平，做好销售管理，提升公司形象，提高工作效率，使新港地产实现了对销售的掌控，为各级领导提供方便、直观的分析、决策数据，提高企业核心竞争力，经过与多家软件提供商接触比较后，公司决定采用邦永PM2项目管理系统销售子系统。

第二部分　业务分析

　　为了深入了解客户的需求，使系统上线顺利，邦永科技的咨询专家、邦永合作伙伴武汉美图公司的工程师通过与武汉新港房地产开发有限公司的各部门、各员工的调研交流，对新港公司的销售业务现状作出如下应用分析。

一、销售前台
1、 楼盘的多媒体演示
2、 销控表查询
3、 意向客户接待、登记、查询、跟踪
4、 预订、认购管理

二、销售后台
1、 管理前台，处理前台的事务
1） 客户分析，客户级别管理
2） 置业顾问及提成管理
3） 客户资料的保密性实现
2、 销售资料管理
　　楼盘、楼阁、单元资料定义，基础资料定义。
3、 楼房面积补差方法定义，面积补差管理，业主入伙管理，办证管理，过户登记，违约管理。
4、 内部销控表制定

三、销售策划
1、 销售计划制定
2、 定价方案制定
3、 会员俱乐部管理
积分管理，折扣管理，客户分析，会员级别管理。

四、财务应用
1、 财务收款
2、 发票管理
3、 催款管理
4、 应收款管理

五、决策支持
1、 销售分析
　　楼盘分析、户型销售分析、销售员业绩分析、客户资源分析、销售进度查询。
2、 楼款分析
　　应收款查询、回款查询。

六、业务需求小结
1、 以房间为主线的查询、跟踪、分析系统；
2、 以客户为主线的查询、跟踪、分析系统；
3、 以置业顾问为主线的查询、跟踪、分析系统；
4、 系统要串联楼盘销售全过程：客户接待－预订－认购－贷款－入伙－补差－办证。

第三部分　软件需求分析

　　通过在新港公司的调研，首先要解决的是销售过程中客户资源管理、销售信息流的传递、决策查询的问题！

　　目前，公司的主要办公地点还是集中在金色港湾售楼处内，同时领导有移动办公的需求、再加上公司咖啡馆中的带触摸屏的终端与售楼系统相连，因此该系统要求应用远程登入访问。
最后，公司决定实施邦永PM2房地产销售网络系统，第一批实现10个并发用户的应用。

第四部分　项目实施

　　为配合房地产项目管理销售系统的实施，新港公司成立了信息小组。实施小组由公司主要领导、各部门负责人及部门业务骨干组成，负责实施过程的组织、协调、业务数据的整理、分析等工作。
邦永PM2房地产项目管理销售系统在新港公司实施周期为3周多时间。主要工作包括系统培训、实施调研、应用分析、程序更新等内容。

　　系统培训包括项目管理理论培训、应用培训和操作培训三个层次。应用培训是结合新港公司的销售管理模式，如何应用PM2。操作培训主要是介绍PM2的基本操作方法和一些技巧。培训模式是全体干系人集中培训（如系统全面介绍等）和一对一培训（如各部门员工的操作培训等）。

　　实施调研在实施过程中的周期最长，也最具难度。由于整个系统的实施是主要以公司的新项目“金色港湾四期”为目标、以“金色港湾三期”为基础，因此调研、培训对象为全体项目干系人，数据采集是以“金色港湾三期”项目为主、为“金色港湾四期”开盘后作准备。调研过程与每个部门、每个岗位的员工逐一进行交流，了解其岗位职责、业务流程、手工单据、日常报表等内容，并进一步用发展的眼光分析其日后对项目管理后续要求，为进一步的应用培训和分析作好前期准备。

第五部分　实施效果

　　经过邦永PM2项目管理销售子系统在新港公司的实施应用，新港公司在以下方面得到长足进步：

1、客户资料管理更科学。
　　应用PM2以前，公司潜在客户的资料和业主的资料一是不好管理不好分析查询、二是资料不能保密（一旦非法使用将导致业主投诉）！应用PM2后这个问题得到根本性的改变。置业顾问只能查看到自己联系的客户、销售主管与销售后台人员可以看到全部客户；客户资源分析更全面，可以具体分析到各种策划和广告的效果。

2、销售进度一目了然。
　　应用PM2后，可以根据任意单元号为线索、任意客户为线索、任意置业顾问为线索，追踪任意时间段的销售进度、服务跟踪进度等！决策者可以掌握任意时间段的楼盘销售情况、应收款情况、回款情况、按揭到款情况、分期付款情况、置业顾问业绩等，所有情况一目了然！

3、销售管理更标准规范。
　　由于以前没有标准的工作平台，因此更多的工作计划和实际进度是各自为政，应用PM2后，各部门各相关人员的工作内容、职责、时间性都形成一个统一模式、统一要求。

4、工作效率大幅度提高
　　通过系统套打认购书与预订单节省了工作时间，并极大地降低了出错的机率；销售经理可以查看系统自动生成的月、周日等销售报表，高层领导通过系统实时掌握每个现场的准确销售情况，提高了决策效率。